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九寨沟地震 国家游览局及各旅行社启动应急预案

来源:原创 编辑:admin 时间:2017-10-05 00:29
九寨沟地震 国家旅游局及各游览社启动应急预案

据阿坝州政府新闻办最新新闻,接九寨沟县应急办电话报告,截至8月9日凌晨3:30分,九寨沟县漳扎镇M7.0级地震已构成9人消亡(其中6名游客、2名外地人、1人身份不明)、受伤135人(其中重伤32人、轻伤103人)。

截图来自于“中国阿坝州发布&rdquo,ca亚洲城;

中国地震台网正式测定:08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。四川、重庆、甘肃、陕西等省市,震感明显。此次7.0级地震的震中距九寨沟县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距成城市285公里。

据@中国地震台网速报消息,本次地震的震中距离九寨沟县城39公里,但离九寨沟景区很近。

九寨沟

据@国民日报新闻,九寨沟景区8月8日接待旅客38799人,比上年同天增加5483人次,同比增幅16.46%;此中团队18158人次,散客20641人次,团散比例46.80%:53.20%。今朝经核实,震中在九寨景区九道拐处,有车辆跟职员被困,阿坝州消防支队集结10车63人前去组织施救!

据地震人丁热力大数据分析,震中20公里范围浑家口数约2.1万,50公里范畴内约6.3万,100公里范围内约30万。

震中周边生齿热力图

一、四川省地震局启动1级照应

地震发生后,外地震感谢烈,成都部分干部有感。

据央视消息报道,地震发生后,武警四川省总队阿坝支队第六大年夜队的官兵迅速组织紧急避险。

驻川部队和武警官兵已做好赴九寨沟救灾准备。 东方IC 图

四川省地震局已启动地震应急预案,履行1级响应,并即时召开紧急义务会议,部署支配应急处置任务,同时指令当地防震减灾部门敏捷赶赴灾区组织抗震救灾任务。

二、成都铁路局部门列车扣停

受九寨沟地震影响,成都铁路局管内部分旅客列车扣停,具体车次如下:兰渝线:D5159(南充北),D5126(南部),K9433(太公),K2611(广元);成绵乐:C6263(罗江东至绵阳北区间),C6229(江油城际场);宝成线,下行:K545(罗江),K245(小溪坝),宝成线下行K284(小溪坝至后坝区间),1486(三和场),K2616(黄许镇),K452(广汉),K6(广汉),K246(青白江)。

三、为生命让道,九寨沟地震交通节制:

允许政府救济车辆进入灾区,其他社会车辆一概不得进入

据@四川交警权威宣布:

1.因九寨沟县发生地动,对九黄环线实行全线交通把持,只允许当局接济车辆进入灾区,其余社会车辆一律不得进入。

2.对G213甘南入川方向、G212陇南入川方向车辆结束劝返。请务必服从现场公安交警的指示治理。

3.对成绵高速、成绵单线高速(成都往绵阳方向)实行交通掌握,请车辆绕行。同时,对G75兰海高速广甘段就近分流货车。

四、国度旅游局和各年夜旅行社均迅速做出反应

1.国家旅游局:效劳热线启动应急预案24小时值班

今朝,12301国家游览效劳热线已启动应急预案,在九寨沟以及周边景区遇到艰难的旅客,可随时拨打12301或经过12301微信大众号、12301微博、12301.cn寻求帮助。12301全员回岗24小时做好效劳。

2.同程旅游:确认震区主人全体平安

事情发生后,同程旅游第一时间启动应急预案,经过微信、电话、搜集等多种方式,联系排查震区同程跟团游及自由行主人的安全情况。经过紧急核实,同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行主人,全部安全。目前,同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

据地接跟出游主人反映,九寨沟附近同程主人入住的酒店未因地震发生倾圮等,酒店方面也已经将主人疏散安排在停车场等空旷地带。同程旅游已经经过地接和领队对主人停滞安抚,并将持续关注事态进展。

此外,同程旅游将根据事情的后续影响,为后续需要调整行程的主人提供力所能及的帮助。若有新的进展,同程旅游将及时经过官方渠道对外暴露。

3.中青旅遨游:启动紧急预案

地震发生后,中青旅遨游承诺针对将来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,破费者均可以请求无损全额退款。若游客改报其他产品或线路,中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。

此前,中青旅遨游发布信息,在地震发生后第一时间启动严峻突发事件保证预案,各地分子公司经过电话、短信、微信等多种方法,紧急一一联系在地游客及家人,经确认,中青旅漫游北京、广东、上海、南京、河北、天津、山西等多地出发在九寨沟及周边景区旅游的主人均安全无虞。

中青旅遨游对已预订自在行、机票、平易近宿酒店等产物并在一周内赴九寨沟游览的主人,已发出安全提醒,提醒所有游客务必关注地震相关信息,留心旅途安全。

4.携程游览:无损撤消动身订单并受灾人平易近开放免费房源

地震发生后,携程游览网高度关注外地受灾情况,酒店、机票、旅游度假、租车、预订、客服等多部门协同共同,第一时间排查在外地旅客的安全情况。同时,各部门加班加点,想方设法与游客取得联系。

| 携程旅游无损取消3日内出发订单

在地震发生后,携程旅游就启动了严峻天然灾害应急处理机制和旅游保障金盘算,以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客,同时,3天行家将出发的跟团游和自由行旅客将能够无丧失取消行程,相干退订损失落由携程旅游承当。因此次地震原因,取消前往地震地域行程的携程旅游度假旅客,都可能接洽携程协商退订。

地震发生后携程旅游第一时间联系外地向导和合作错误,逐个排查游客情况。由于地震发生在凌晨,绝大部分旅客在酒店中,均相对安全。

同时,携程旅游迅速成破“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”,与外地地接社、领队、导游等人员亲密沟通,以单方面处理旅客安全事宜。针对在外地的自由行旅客,也启动了“微领队”和“全球游览SOS”支援效劳,旅客可以经过微信或者携程App追求帮助。

| 携程酒店提供免费取消并向受灾大众开放免费房源

携程酒店部分第一时光启动重大自然灾祸应急机制,向经由携程预订本地酒店并入住的搭客发送保险提示短信并告知紧迫乞助德律风,将供给力不胜任的辅助。

携程酒店部门承诺,旅客经过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。对受地震影响的酒店担保或预付订单的旅客,携程将会主动与其联系、协调并承担响应损失。

同时,携程紧急开放九寨沟县受灾区域四处的免费房源,受灾民众可直接前往酒店,在酒店前台办理入住,ca亚洲城

目前提供免费房源的酒店包括:

1)九寨沟星宇国际大酒店联系电话:0837-6961888

2)九寨沟郦湾度假酒店联系电话:0837-6968888

| 携程租车等一周内无条件退订专车提供安置效劳

携程租车部门第一时间与仍在外地的旅客取得联系,因为外地通讯状况恶劣,携程租车承诺,将尽一切可能,尽快与相关旅客取得联系,并确保旅客安全,携程租车已派遣临近地区任务人员赶往受灾地区。

同时,携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期也许退单保护,携程租车一概免收退单及改单费用。

国内专车方面,携程专车第一时间排查和联系旅客,并发送安全提醒短信。针对受到地震影响的旅客,携程协调并承担呼应损失。

此外,携程专车已经在九寨沟地区支配多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区干部转移和安顿。如有效车须要,可拨打电话:18990424069 杨红刚,13568796812张经理,ca亚洲城

| 携程机票8月11日前提供免费退票

携程机票部门,发布启动严重造作灾难保证计划,8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航司无特别退改政策,携程将先行免费为旅客操持全额退款。同时,如航司有特殊退改规定,携程也将严格按照航司的最新政策,为旅客料理退改。目前,携程正在为在九寨沟的旅客发送安全提示短信,携程呼叫中心将24小时提供效劳。

4.途牛旅游网:第一时间启动突发事情保证预案

截至8月8日23时,途牛确认四川九寨沟方向出游中主人基本保险。

途牛许诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单,用户均可以要求无损全额退款,有损掉金额,保险无法理赔部门,途牛将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进外地事态发展情况和外埠政府请求,在保证主人安全的情形下,做好行程调剂的沟通和安排,将主人的安全放在首位。

此外,灾害产生后,途牛机票局部密切关注往返四川标的目的的航班静态,目前成都双流国际机场畸形运行。途牛将实时存眷航司信息,积极赞助乘客调解行程。与此同时,途牛酒店部门也同步理解四川九寨沟标的目标相关受灾区域的最新情况,如有退损恳求,酒店部分损失将由途牛全部承担。

五、地震应急效劳热线

地震发生后,国家旅游局及各大游览社均发出声名,将实时关注四川九寨沟外地最新情况,为游客提供一切力难胜任的援助。游客遭遇突发事情,可及时拨打以下相关电话寻求帮助。

国家旅游效劳热线:12301

中青旅周游网客服电话:400 600 6666

同程旅游紧急联系电话:400-777-7777

携程官方客服电话:10106666

途牛24小时服务热线:4007-999-999

四川省阿坝自治州公民政府总值班室电话:0837-2831997

阿坝州政府应急管理办公室值班电话:0837-2824055

九寨沟县应急管理办公室:0837-7725005

九寨沟县政府总值班:0837-7732007

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